Résoudre des problèmes
Des pratiques permettant de résoudre des problèmes collectivement.
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LES "5 POURQUOI"
Remonter à la cause racine d'un problème. 5-15 30-60'
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QQOQCP
Rassembler des informations concernant une problématique. 5-15 60'
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LE DUR, LE MOU, LE FLOU
Définir le périmètre de travail d'une équipe. 5-15 60'
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LE DIAGRAMME ISHIKAWA
Identifier les causes à un problème. 5-15 60'
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LA MATRICE DES ATTENDUS
Formaliser et échanger sur les attendus de chaque partie prenante du projet. 5-30 30'-120'
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LE GEMBA WALK
Comprendre, corriger des problèmes rencontrés sur le terrain. 3-10
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A3 THINKING
Permet d'identifier, résoudre et suivre un problème. 5-15 60'
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LES CHAPEAUX DE BONO
Diviser la recherche des freins et des leviers, chacune représentée par un chapeau de couleur qui symbolise une façon de penser. 6-15 60'
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MATRICE SWOT
Evaluer la situation d'un service, d'une équipe afin de définir une stratégie. 3-10 60'
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L'ANTI-PROBLÈME
Débloquer une situation lorsque vous vous trouvez à court d'idées. 3-10 45-60'
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LE LOTUS
Etre dans une démarche d'amélioration continue. 5-15 60-120'
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SIPOC
Comprendre et améliorer les activités d'un processus ou d'une organisation, 5-15 60'
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CO-DEV
Résoudre des problématiques en groupe en bénéficiant de l’expérience de chacun 4-10 60'
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COMMENT POURRIONS-NOUS ?
Explorer les différentes perspectives d’un problème pour générer de multiples idées de solutions 5-15 10'
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LEAN COFFEE
Partager de la connaissance, des idées ou prendre des décisions en lien avec les attentes des participants 3-10 60'
