LE DIAGRAMME ISHIKAWA

Résoudre des problèmes
Intermédiaire
  60'    
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  Résumé de la pratique

Le diagramme est utilisé comme outil d'identification des causes à un problème.
Il se présente sous la forme d'arêtes de poissons en classant les causes par catégories.
Les catégories peuvent être libres ou reposer sur des axes prédéfinis comme les 5M : Matière, Matériel, Méthodes, Main d'œuvre, Milieu.

  Les étapes

Dessiner une arête de poisson avec 5 axes : Matière, Matériel, Méthodes, Main d'œuvre, Milieu.
Un sixième nommé « Mesure » peut être utilisé dans certains cas pour mettre en avant les problèmes de fiabilité du système de mesure.

L'atelier se déroule en 4 étapes

Etape 1


Définir clairement la problématique,

Etape 2


Pour chaque catégorie, faire un brainstorming pour recenser les causes potentielles,

Etape 3


Réaliser un vote pour faire ressortir les causes critique. La quantité de points à attribuer par personne étant définie par le nombre d'idées à juger sera divisé par 3,

Etape 4


Travailler sur les 3 causes qui ont recueillies le plus de votes.
Source :Lean

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LE DIAGRAMME ISHIKAWA

  Objectif

Identifier les causes à un problème.

  Valeur ajoutée

Favorise l'analyse de résolution de problème en faisant participer une équipe.
Facilite l'identification des causes potentielles en ciblant la recherche sur la base des 5 « M ».
Le diagramme obtenu offre une vue globale et synthétique des problèmes.

  Materiel

  • Paperboard
  • post-it
  • feutres.