SIPOC

Résoudre des problèmes
Confirmé
  60'    
Fermeture

  Résumé de la pratique

SIPOC signifie Supplier, Input, Process, Output, Customer.
Cette pratique est utilisée pour représenter les bornes des processus à améliorer et identifier les pratiques associées en se recentrant sur les attentes du client.
Le SIPOC se construit par questionnement:
Où commence le macro processus?
Comment fonctionne-t-il ?
Où se termine le macro processus ?

  Les étapes

L'atelier se déroule en 5 étapes:
1. Identifier le périmètre du processus à étudier,
2. Lister les sorties du process avec les clients associés,
3. Lister les entrées nécessaires au process et les fournisseurs associés,
4. Identifier les éléments critiques en entrées et sorties,
5. Identifier les indicateurs de fiabilité des Input et Ouput critiques.
Source :Lean

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SIPOC

  Objectif

Comprendre et améliorer les activités d'un processus ou d'une organisation,

  Valeur ajoutée

Sert a comprendre pourquoi un processus existe, et quelle est son objectif .
Favorise la focalisation des efforts d'analyse

  Materiel

  • Paperboard
  • post-it
  • feutres.